OBJETIVO
Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes (CRM)
COSTE DEL SERVICIO
4.000€
La ayuda cubre el 100% del coste del servicio.
IMPORTE DE LA AYUDA
Segmento III
0 - 2 empleados
1 usuario
2.000€
Segmento II
3 - 9 empleados
1 usuario
2.000€
Segmento I
10 - 49 empleados
3 usuarios
4.000€
FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS
– Parametrización y configuración para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.
– Segmento I (de 10 a 49 empleados): 40 horas
– Segmentos II (de 3 a 9 empleados) y III (de 0a 2 empleados): 30 horas
– Gestión de clientes : almacenará y permitirá la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
– Gestión de Clientes potenciales (Leads): permitirá que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permitirán la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes.
– Gestión de oportunidades: la solución gestionará todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
– Acciones o tareas comerciales : la solución ofrecerá la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
– Reporting, planificación y seguimiento comercial : la solución ofrecerá soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
– Alertas: Visualización de Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
– Gestión documental : la solución incluye un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
– Diseño Responsive : la interfaz es responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
– Integración con diversas plataformas
: consolidación de la información y datos de toda la empresa, ya que se integra con un ERP con gestión comercial y contable